Alles wird digital
Was bedeutet eigentlich Digitalisierung in Unternehmen?
Es kann die Art der Mensch-Computer-Interaktion sein, Big-Data-Technologien zur Datenverarbeitung, Techniken des maschinellen Lernens oder aber auch die mobile Kommunikationstechniken zur Vernetzung und Automatisierung der Kommunikation.
Grundsätzlich, und da sind wir uns sicher einig, sollte es den Menschen dienen. Die Prozesse vereinfachen und Menschen verbinden. Nach den Erfahrungen der letzten Monate muss sich nun jedes Unternehmen mit der Digitalisierung auseinandersetzen und für sich selbst klären, welche Relevanz die Digitalisierung im eigenen Unternehmen haben muss. Dabei ist es egal, ob im Handwerk, Gastronomie, Anlagenbau, Dienstleistungssektor oder Gewerbebetrieb.
Digitalisierung ja, aber wie?
Leider gibt es hier kein Patentkonzept. Evtl. ist es die digitale Datenerfassung, das papierlose Büro oder die Einführung eines neuen Kommunikationstools. Die Möglichkeiten scheinen unendlich zu sein. So gilt es, die Potenziale zu identifizieren, Strategien zu entwickeln und in kleinen Schritten aber konsequent voranzugehen.
Mehr Raum für Ideen finden und voneinander lernen
Das eigene Personal ist immer das Zentrum der digitalen Transformation. Die Bereitschaft zu Veränderungen, die kreativen Ideen und ein offener Dialog sind die Bausteine. Flankiert von den offenen Strukturen, die einen Austausch und Diskussion ermöglichen.
Der Weg zum digitalen Arbeitsplatz ist kürzer als gedacht
Webbasierte Systeme machen es möglich, schnell und unkompliziert neue Wege zu gehen. Für ein modernes Kommunikationssystem ist keine Anlage vor Ort mehr nötig. Dienste aus der Cloud schaffen den Zugang zur mobilen und verteilten Teamarbeit via Videokonferenz oder Screensharing, zum intelligenten Anrufer Routing oder zum umfangreichen Call Center. Meist auch in Verbindung mit der bisherigen Telefonanlage.
Heute schon ans Übermorgen denken
Den ersten Schritt machen, dann läuft es meist fast von alleine. Sind die Strukturen für eine verbesserte Kommunikation erst gelegt, können auch die weiteren Schritte hin zum neuen digitalen Geschäftsmodell leichter bewältigt werden. Mit der Zeit gehen, um nicht mit der Zeit zu gehen.
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