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Präfixrouting

Anrufe anhand von Rufnummern intelligent steuern

Wichtige Anrufer sofort richtig verbinden! Mit der Funktion "Präfixrouting" wird das kinderleicht. Routen Sie Ihre Top-Kunden direkt an den Keyaccount Manager oder bspw. Kunden aus der D-A-CH-Region (nach Ländervorwahl) zum Export Sachbearbeiter oder Ihren Lieferanten zum Einkaufsmitarbeiter und, und, und.

Mit dem Präfixrouting von Universe haben Sie unbegrenzte Möglichkeiten. Sie leiten Ihre eingehende Anrufe sofort oder nach mehrmaligem Klingeln zum vorab definierten Ziel weiter. Die Zeitverzögerung und auch das Weiterleitungsziel ist individuell einstellbar. Diese Funktion ist natürlich beliebig mit den Öffnungszeiten oder Routing nach Datum und Zeit kombinierbar.

Einfach Universe!

Leistungen im Überblick:

  • Anrufrouting anhand von Rufnummern
  • Beliebig viele Präfixe einstellbar
  • Kombinierbar mit allen weiteren Funktionen des IVR
  • Weiterleitungsziel auch externe Rufnummer / Mobiltelefon
  • SMS- oder E-Mail-Weiterleitung

 

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