Cloud Telefonie mit über 100 Funktionen

Wall Display

Was bei vielen Cloud-Lösungen als zusätzliche Applikation verkauft wird, ist bei unserer Universe Professional Cloud inklusive. Mit Universe Comfort und Professional haben Sie bereits das ACD/IVR/Call Routing Modul beinhaltet. Hierüber können Sie Anrufgruppen steuern, Ansagen oder Begrüßungen vorspielen und Anrufe mit dem ACD Funktion verteilen. Sie haben eine Hotline oder eine Support-Team? Sie möchten gerne immer den Überblick der aktuellen Anrufe haben? Dann ist Universe "Wall Display" genau das Richtige.

Über das Universe Wall Display erhalten Sie den Status in Echtzeit angezeigt. Sie sehen alle aktuellen Informationen bezüglich der angezeigten Gruppen und können somit direkt eingreifen, falls sich der Service verschlechtern sollte. Über einen Browser öffnen Sie diese Anwendung. Die Ansicht kann auch auf ein großes, übersichtliches Display erfolgen. Oder nur der jeweilige Teamleiters erhält die Anzeige auf seinem Desktop. Genau so, wie es von Ihnen gewünscht wird. Beste Servicequalität dank der Universe Cloud Solutions.

Live Ansicht von statistischen Daten wie:

  • Durchschnittliche Wartezeit
  • Beantwortete Anrufe
  • Durchschnittliche Gesprächszeit
  • Längste Wartezeit
  • Verlorene Anrufe
  • Anrufe Gesamt
  • Wartende
  • Anrufe Beantwortet/Verloren
  • Gruppenansicht
  • Rufverteilung
    • Parallelruf
    • Gleichmäßige Verteilung
  • Mitarbeiter Status
    • Verfügbar
    • Besetzt

 

Willkommen in Universe!

Mit dem Universe Wall Display haben Sie die Telefonie im Blick

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