Mit dem Universe Contact Center zum exzellenten Kundenservice

Datenbanksynchronisation

Binden Sie Kontakte aus Ihrer firmeneigenen ERP/CRM Datenbank in Ihr Telefonbuch ein und laden Sie sie bequem über das Web-Kundenportal in die Cloud. Das System gleicht die Daten entweder automatisiert zum immer gleichen Zeitpunkt ab oder Sie bestimmen selbst manuell, ob und wann die Daten abgeglichen werden sollen. Mit der Datenüberspielung bauen Sie eine Brücke zwischen den verschiedenen Telefonbüchern. Anschließend können Sie auf alle verfügbaren Kontakte (unternehmensweit oder persönlich) zugreifen und diese über die Suchfunktion im Contact Center Telefonbuch finden.

Einfach Universe!

Mit dem Web-Kundenportal synchronisieren Sie spielend einfach Ihre Firmenkontakte mit dem Telefonbuch der Universe-Cloud. Kontaktdaten aus Ihren firmeneigenen ERP/CRM-Systeme werden in die Cloud integriert und somit überall verfügbar -  Sie können überall und jederzeit auf alle Ihre Kontakte zugreifen! Dennoch bleiben Ihre persönlichen Daten im Cloud-Umfeld geschützt.

Integrierbare Dateiformate

  • Excel / CSV- Tabellen
  • unternehmensweite Kontakte über CSV-Export aus Active Directory
  • Microsoft Outlook mit CSV Export
  • Microsoft Dynamics CRM mit Modifikation für den CSV- Export

Funktionen im Überblick

  • Freitextsuche (z.B. nach Vornamen, Name, Firma etc.)
  • Anrufer-Identifizierung
  • hochperformante Suche dank Datenindexierung
  • Cache zur Entlastung der Original-Datenquelle
  • automatische Normierung von Rufnummern

 

Benötigen Sie Unterstützung?

Dann wenden Sie sich an: +49 6021 4436 1100 oder schreiben Sie uns eine Nachricht:

Nachricht senden

< zurück

Jetzt starten mit der Cloud Telefonie!

Entdecken Sie die Möglichkeiten der IP-Telefonie. Weltweit zum Festnetzpreis telefonieren. Einfach einrichten. Testen. Telefonieren.

Überzeugen Sie sich selbst von der Einfachheit und den Funktionen der Universe Cloud. Testen Sie Universe kostenlos und unverbindlich und fordern Sie ein Angebot an. Erkennen Sie die Vorteile und die Einfachheit.

Simplify your communication.

Kostenlos testenAngebot anfordern

Haben Sie noch Fragen oder wünschen eine individuelle Beratung?
Dann rufen Sie uns an:

+49 6021 4436 1100
Mo. - Do. 8.00 - 17.00 Uhr / Fr. 8.00 - 16.00 Uhr

Cloud Telefonie starten