Gesprächsaufzeichnung
Mitschneiden
Die Universe Cloud hat ein umfangreiche Mitschneidefunktion integriert. Hier spielt es keine Rolle, ob Sie einzelne Teilnehmer, eine Gruppe bzw. ein Team oder gar alle Gespräche des Anschlusses mitschneiden möchten.
Durch spezifische Einstellungen kann der Mitarbeiter auch die Befugnis erhalten einzelne Gespräche vom Mitschnitt zu unterbrechen. Diese Einstellungen können im Self-Care-Portal durch die Administratoren eingestellt werden. Eine wietere Möglichkeit bietet das umfangreiche IVR-Call-Routing. Über diesen Call Flow Prozess können Sie die "Recordingfunktion" ganz automatisch in Ihrem Unternehmensablauf einbinden.
Einfach Universe!
Leistungen im Überblick:
- Sichere Aufzeichnung der Anrufe
- Einzeln, je Mitarbeiter einstellbar
- Administration im Self-Care-Portal (User/Admin)
- Intuitive Einrichtung und Verwaltung
- Einfacher Zugriff und Wiedergabe
- Isolierung einzelner Sprecher
- Hohe Datensicherheit
- Archivierung älterer Aufzeichnungen
Die gesetzlichen Vorgaben sind einzuhalten.
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Dann wenden Sie sich an: +49 6021 4436 1100 oder schreiben Sie uns eine Nachricht:
