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Anrufverteilung

Die Anrufverteilung in einer Anrufergruppe kann auf verschiedene Weise erfolgen. Es stehen Ihnen mehrere Szenarien zur Verfügung. Das System beachtet auch, dass ein User in mehreren Gruppen Mitglied sein kann. Sie haben jeweils den vollen Überblick über die Anzahl der Wartenden und die Wartezeiten. So können Sie schnell reagieren und Veränderungen vornehmen.

Externe Rufnummern, Festnetznummern ebenso Ihre mobile Telefonnumer werden per Mausklick in die Anrufgruppe eingefügt und in den Verteilungsmechanismus eingebunden.

Einfach Universe!

Funktion im Überblick:

  • Anrufverteilung - alle Apparate in der Gruppe klingeln
  • Anrufverteilung - Ringverteilung
  • Anrufverteilung - Randomverteilung

 

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